Llamadas y mensajes, un solo equipo3CX Contact Center y WhatsApp para empresas
Centraliza llamadas, chat web y conversaciones de WhatsApp en una experiencia de atención coordinada, con colas, asignación y contexto comercial.
Un proyecto diseñado alrededor de tu empresa
No vendemos una configuración genérica. Revisamos cómo entran las consultas, quién debe responder y qué información necesita el equipo.
Bandeja coordinada
El equipo atiende canales desde una plataforma común y reduce cambios de herramienta.
Colas y asignación
Distribuye conversaciones y llamadas según disponibilidad y organización interna.
Contexto del cliente
La integración con CRM ayuda a identificar contactos y registrar actividad cuando es compatible.
Supervisión
Indicadores, estados y reportes para mejorar tiempos de respuesta y calidad de atención.
Cómo lo implantamos
Un proceso ordenado reduce incertidumbre y convierte la telefonía en una herramienta útil para ventas, soporte y dirección.
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas habituales antes de preparar el alcance y la propuesta.
¿3CX puede gestionar WhatsApp?
3CX permite integrar WhatsApp Business siguiendo los requisitos y procesos vigentes de 3CX y Meta. Definimos la configuración adecuada para cada proyecto.
¿Se puede conectar con nuestro CRM?
3CX dispone de integraciones con distintos CRM y también existen proyectos personalizados. Revisamos compatibilidad y objetivos antes de configurar.
¿Sirve para equipos de ventas y soporte?
Sí. Se pueden plantear colas, roles, horarios y flujos distintos para ventas, soporte, recepción u otros departamentos.
¿Incluye formación?
El proyecto puede incluir formación para usuarios y responsables, además de pruebas antes de la puesta en producción.
Estudiemos tu proyecto 3CX
Usuarios, sedes, numeración, canales e integraciones. Te ayudamos a ordenar el siguiente paso.