Aviso Legal

1. Identificación del titular del sitio web

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa a los usuarios de los siguientes datos:

PLANETA VOZ, S.L. desarrolla, entre otras, actividades relacionadas con la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas y telecomunicaciones, sometidas, cuando corresponda, a la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones, a su normativa de desarrollo y a las disposiciones y resoluciones de las autoridades competentes.

2. Objeto y ámbito de aplicación

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web https://planetavoz.es, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos.

El acceso y navegación por el sitio web atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación del presente Aviso Legal desde el momento en que se accede al mismo.

La contratación de servicios de PLANETA VOZ se regirá, además, por las correspondientes Condiciones Generales de Prestación de Servicios, Condiciones Particulares, ofertas, presupuestos, pedidos o contratos que resulten aplicables.

Puedes consultar nuestras Condiciones Generales.

3. Acceso y utilización del sitio web

El acceso general al sitio web tiene carácter gratuito, sin perjuicio del coste de la conexión a Internet o de los servicios de telecomunicaciones contratados por el usuario con su proveedor.

Con carácter general, el acceso a la información pública de la web no exige registro previo.

Determinadas áreas, funcionalidades o servicios, como el Área de Clientes, podrán requerir identificación mediante credenciales y estarán sujetos, en su caso, a condiciones específicas.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma diligente, correcta y lícita.

• No utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, cuentas o áreas restringidas.
• No introducir virus, malware, código malicioso o elementos susceptibles de alterar los sistemas.
• No realizar actuaciones que puedan sobrecargar, dañar o impedir el funcionamiento normal de la web.
• No utilizar los contenidos de forma que infrinja derechos de PLANETA VOZ o de terceros.

PLANETA VOZ se reserva el derecho a restringir o impedir el acceso a usuarios que realicen un uso ilícito, abusivo o contrario a estas condiciones.

4. Información y contenidos

PLANETA VOZ procura que la información incluida en el sitio web sea exacta, actualizada y útil.

No obstante, los contenidos publicados tienen carácter principalmente informativo y comercial y no constituyen por sí mismos una oferta contractual vinculante, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Las características, precios, disponibilidad, condiciones técnicas y económicas definitivas de los servicios serán las recogidas en la correspondiente oferta, presupuesto, pedido, contrato o Condiciones Particulares.

PLANETA VOZ podrá modificar, actualizar, sustituir o eliminar contenidos, productos, servicios, diseños o funcionalidades de la web cuando lo considere necesario.

Los cambios realizados en la información del sitio web no afectarán a los derechos adquiridos por los clientes conforme a contratos previamente formalizados.

5. Servicios de telecomunicaciones

La información relativa a servicios de telefonía, conectividad, numeración, centralitas, comunicaciones unificadas y demás servicios de comunicaciones electrónicas se entenderá sin perjuicio de las condiciones contractuales específicas aplicables.

La prestación de dichos servicios se someterá a la legislación española vigente en materia de telecomunicaciones, en particular a la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones, su normativa de desarrollo y las resoluciones, instrucciones y criterios vinculantes de las autoridades competentes.

Los derechos y obligaciones relativos a contratación, numeración, portabilidad, calidad, facturación, interrupciones, reclamaciones, baja, permanencia o utilización de los servicios se desarrollan en las Condiciones Generales de Prestación de Servicios de Comunicaciones Electrónicas de PLANETA VOZ.

6. Responsabilidad

PLANETA VOZ adopta medidas razonables destinadas a mantener el sitio web disponible, seguro y correctamente actualizado.

No obstante, no puede garantizar la inexistencia absoluta de errores, interrupciones, vulnerabilidades o elementos dañinos, especialmente cuando tengan su origen en circunstancias fuera de su control razonable.

PLANETA VOZ no será responsable de daños derivados exclusivamente de:

• Fallos o interrupciones de redes de telecomunicaciones o servicios de terceros.
• Configuraciones, software o equipos del usuario.
• Software malicioso ajeno a PLANETA VOZ.
• Utilización incorrecta o ilícita del sitio web.
• Navegadores obsoletos o configuraciones incompatibles.
• Supuestos de fuerza mayor.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a PLANETA VOZ y que no puedan ser excluidas o limitadas mediante acuerdo.

7. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas, fabricantes, proveedores, partners tecnológicos u otros servicios gestionados por terceros.

La inclusión de estos enlaces tiene como finalidad facilitar información o acceso a contenidos que puedan resultar de interés.

PLANETA VOZ no controla de forma general los contenidos, políticas de privacidad, disponibilidad o funcionamiento de sitios web pertenecientes a terceros.

PLANETA VOZ no responderá de la información o contenidos a los que dirijan dichos enlaces cuando no tenga conocimiento efectivo de que sean ilícitos o lesionen derechos de terceros. Si tuviera conocimiento efectivo de dicha circunstancia, actuará con diligencia para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente, conforme a la legislación aplicable.

8. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos propios del sitio web, incluyendo, entre otros, textos, diseños, estructura, elementos gráficos, fotografías, imágenes, código, bases de datos y demás elementos protegibles, pertenecen a PLANETA VOZ o se utilizan con autorización o título legítimo de sus respectivos titulares.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos y demás signos distintivos de terceros que aparecen en el sitio web pertenecen a sus respectivos propietarios.

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Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición, extracción o reutilización de los contenidos de la web con fines distintos de los permitidos por la legislación sin la correspondiente autorización del titular de los derechos.

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9. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales que puedan facilitar los usuarios a través del sitio web se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa que resulte aplicable.

Los usuarios podrán ejercer, cuando procedan, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando el tratamiento esté basado en el mismo.

La información detallada sobre finalidades, bases jurídicas, conservación de datos, destinatarios, ejercicio de derechos y demás aspectos relativos al tratamiento de datos personales se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.

Los interesados tienen asimismo derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando consideren que el tratamiento de sus datos infringe la normativa vigente.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, tanto propias como de terceros, necesarias para su funcionamiento y, previo consentimiento cuando resulte exigible, para finalidades estadísticas, analíticas, de integración de servicios externos u otras finalidades descritas en la Política de Cookies.

Las cookies técnicas estrictamente necesarias podrán utilizarse sin necesidad de consentimiento cuando concurran los requisitos legales para ello.

Las cookies o tecnologías que requieran consentimiento no se instalarán o activarán hasta que el usuario haya prestado válidamente dicho consentimiento.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el mecanismo de gestión de consentimiento habilitado en el sitio web, así como modificar posteriormente sus preferencias.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración, proveedores y medios para gestionar el consentimiento puede consultar nuestra Política de Cookies.

11. Seguridad del sitio web

PLANETA VOZ adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger el sitio web, sus sistemas y la información tratada frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida, destrucción o utilización indebida.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

El usuario deberá adoptar asimismo medidas adecuadas de seguridad en sus propios dispositivos, mantener actualizado su software y proteger sus credenciales de acceso.

12. Comunicaciones electrónicas

Cuando PLANETA VOZ realice comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios electrónicos, dichas comunicaciones deberán ser identificables como comerciales y permitirán al destinatario ejercer de forma sencilla y gratuita los derechos de oposición, baja o retirada del consentimiento que correspondan.

La realización de comunicaciones comerciales se someterá a la normativa aplicable sobre servicios de la sociedad de la información, protección de datos y telecomunicaciones.

13. Modificación del Aviso Legal

PLANETA VOZ podrá modificar el presente Aviso Legal para adaptarlo a cambios legislativos o regulatorios, criterios de autoridades competentes, evolución jurisprudencial, cambios tecnológicos o modificaciones en los servicios o funcionamiento del sitio web.

La versión vigente será la que se encuentre publicada en cada momento en https://planetavoz.es.

Cuando resulte conveniente, se indicará la fecha de la última actualización.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal se regirá e interpretará conforme a la legislación española.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.

En las relaciones con empresarios o profesionales y siempre que la legislación permita pactar el fuero, las partes acuerdan someter cualquier controversia derivada del acceso o utilización del sitio web a los Juzgados y Tribunales de Vigo, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.