Integración 3CX con Odoo para empresas
Conecta llamadas y conversaciones con los contactos de Odoo. Identifica clientes, llama desde el CRM y registra la actividad para que ventas y soporte trabajen con contexto real.
La telefonía deja de estar separada de Odoo
Desde 3CX V20 Update 10 existe una integración nativa con Odoo mediante la API CRM de 3CX. Planeta Voz configura la centralita, valida los datos y adapta el funcionamiento a los procesos comerciales y de atención de cada empresa.
Así trabaja una llamada conectada
De una conversación aislada a una oportunidad trazableQué puedes conseguir con 3CX y Odoo
El alcance se configura según la versión, los módulos y los permisos disponibles en cada instalación.
Identificación automática
Las llamadas entrantes consultan Odoo y muestran el nombre del contacto asociado al número.
Click to call
Llama desde Odoo mediante 3CX sin copiar números ni cambiar constantemente de aplicación.
Registro de llamadas
Guarda llamadas entrantes, salientes y perdidas en la ficha del contacto para mejorar el seguimiento.
Registro de chats
Relaciona conversaciones externas con el contacto cuando coinciden el teléfono o el correo electrónico.
Búsqueda de contactos
Consulta contactos y empresas de Odoo desde el cliente web de 3CX por nombre, número o email.
Nuevos contactos
Crea en Odoo un contacto nuevo desde 3CX cuando recibes una llamada de un número desconocido.
Una integración pensada para generar negocio
El valor no está solo en abrir una ficha. Diseñamos el recorrido completo de la conversación para reducir tareas manuales y evitar que una oportunidad comercial quede sin seguimiento.
- El comercial conoce al cliente antes de responder.
- La llamada queda vinculada a la ficha correcta.
- Las llamadas perdidas pueden revisarse y recuperarse.
- El equipo comparte un historial común de comunicaciones.
- Dirección obtiene mayor trazabilidad sobre la actividad.
Cómo implantamos 3CX con Odoo
Analizamos el proceso
Revisamos cómo trabajan ventas, administración y soporte, y qué información necesitan durante y después de cada llamada.
Diseñamos el alcance
Definimos búsqueda, identificación, registro, creación de contactos y posibles automatizaciones adicionales.
Configuramos y probamos
Conectamos Odoo y 3CX, normalizamos teléfonos y hacemos pruebas reales con usuarios y escenarios de llamada.
Formamos y acompañamos
Entregamos una operativa clara y ofrecemos soporte para evolucionar la integración.
Integración 3CX con Odoo en Vigo y Galicia
Planeta Voz trabaja desde Vigo con empresas de Pontevedra, A Coruña, Lugo y Ourense, además de proyectos en toda España. Combinamos centralita 3CX, líneas SIP, numeración e integración con Odoo dentro de una única propuesta técnica y comercial.
No ofrecemos una plantilla genérica sin análisis previo: comprobamos versiones, necesidades y resultados esperados antes de definir la implantación.
Preguntas frecuentes
¿La integración entre 3CX y Odoo es nativa?
Sí. 3CX incorporó integración nativa con Odoo a partir de V20 Update 10 mediante su API CRM. Deben comprobarse las versiones y la configuración de cada entorno.
¿Permite registrar llamadas y chats en Odoo?
La documentación oficial contempla el registro de llamadas y chats. El contacto debe poder identificarse mediante el número o correo correspondiente.
¿Podemos conservar nuestra numeración?
Sí, normalmente podemos estudiar la portabilidad e integrar los números existentes con la centralita 3CX y las líneas SIP.
¿Cuánto cuesta la integración?
Depende de usuarios, versiones, infraestructura y alcance. Preparamos una propuesta después de revisar el funcionamiento necesario, desde una integración básica hasta automatizaciones adicionales.
¿Trabajáis solo en Vigo?
No. Prestamos servicio a empresas de toda Galicia y también desarrollamos proyectos en el resto de España.
Convierte cada llamada en información útil dentro de Odoo
Cuéntanos cómo trabaja tu empresa y diseñaremos una integración 3CX–Odoo ajustada a tus procesos.
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