Integración de Telefonía con Inteligencia Artificial
En Planeta Voz unimos la potencia de la telefonía avanzada con Inteligencia Artificial para transformar la forma en que las empresas gestionan sus comunicaciones.
Creamos integraciones personalizadas que permiten automatizar tareas, mejorar la atención al cliente y conectar tus sistemas internos con tus llamadas en tiempo real.
¿Qué conseguimos con IA + Telefonía?
- Respuesta Automática Inteligente
Asistentes de voz capaces de mantener conversaciones naturales, entender la intención del cliente, resolver consultas y dirigir llamadas sin intervención humana.
- Integración Total con tu CRM
Integramos tu CRM o ERP corporativo (Salesforce, Zoho, Dynamics, Odoo, u otros), permitiendo que la IA:
- consulte tu base de datos en tiempo real,
- recupere información del cliente antes de responder,
- ejecute procesos automáticos (abrir tickets, actualizar estados, crear oportunidades, etc.),
- tome decisiones durante la llamada para avanzar la conversación.
➡️ Todo esto mientras la llamada sigue activa.
- Automatización de Procesos en la Llamada
La IA puede:
- validar datos del cliente,
- comprobar pagos, pedidos o incidencias,
- programar citas,
- realizar encuestas,
- iniciar flujos de trabajo personalizados según lo que el cliente diga.
- Transcripción y Análisis Avanzado
Transcripción automática, análisis de sentimiento, detección de palabras clave y generación de informes automáticos tras cada llamada.
- Asistentes Inteligentes para Agentes
Mientras el agente habla:
- la IA sugiere respuestas,
- busca información en bases de datos,
- propone soluciones,
- completa campos del CRM automáticamente.